書名：知識管理(Working Knowledge)
作者：戴文坡(Thomas H. Davenport)＆普賽克(Laurence Prusak)
譯者：胡瑋珊
出版：中國生產力中心
版次日期：1999年11月初版
ISBN：ISBN 957-9130-76-0

「知識管理」大概是目前管理界的顯學之一，當然我介紹這本書， 並不只是為了趕上這股熱潮。主要還是希望透過不同的角度，來認 識「知識管理」。

本書的特點是以「組織生態」的角度來探討「知識管理」的相關議 題，包括知識的定義、知識市場的形成、知識的產生、知識的整理 與整合、知識的移轉等。作者相當強調組織的環境、文化，甚至組 織價值觀對於知識管理的重要性，並且他也指出現代過度膨脹資訊 科技對於組織進行知識管理之重要性的現象。

我個人研讀時，最有收穫的就是作者所提出的「知識市場(Knowledge Market)」的概念。並且作者對於知識交易的買賣雙方，以及知識交 易的仲介者，提出了相當深入的分析。特別是在組織內的知識交易 行為，作者歸結出三項報酬因素--互利主義、聲譽以及利他主義， 而這三項報酬因素都必須奠基具備「信任」的組織文化之上。

本書除了提供原則性的內容之外，也提供了許多重要案例，使讀者 更能掌握作者所提出的原則。最後，值得一提的是作者的另外一本 書－Information Ecology（資訊生態學），以及本書當中經常引用 的一本書－The Knowledge-Creating Company。前者我目前正在研 讀，作者同樣是以「組織生態」的觀點來探討「資訊管理」在組織 中所扮演的角色（未來應該有機會介紹這本書）。另外這本則是我 無意中買下的，竟然是本書當中重要的引用資料，看來也是很值得 一讀。這兩本書在台灣都買的到，雖然是英文的，但是我個人認為 是沒有想像中那麼難懂。