|
書名：黃河明的惠普經驗
作者：黃河明（何琪瑜採訪整理）
出版：天下文化
版次日期：2000年六月初版
ISBN：ISBN 957-621-701-6
印象中的惠普(HP)，是一間有點熟，又不太熟的企業。有點熟是因為幾乎
曾經使用過的雷射印表機，都是惠普的產品。不太熟的原因，是因為幾乎
很難得在媒體上看到它的新聞。不過，最近一年多惠普在媒體上的表現，
真是令人驚豔。首先是宣布將儀器部門（惠普的老本行）獨立，成立了
Agilent，接下來則是延聘了惠普成立以來的第一位女性CEO--Carly S. Fiorina。
惠普台灣分公司也不遑多讓，先是董事長黃河明宣布辭職（現在接了資策
會董事長），最近則是網路訂購印表機價格的烏龍事件。看起來，惠普似
乎打算擺脫過去沈默的形象，重新塑造消費者的印象。我想這本「黃河明
的惠普經驗」，應該對想進一步瞭解惠普的人，提供了豐富且基本的背景
知識。
本書共分為五部分，前三部分主要是介紹惠普近年來所面臨的挑戰與因應
策略。作者很深入的介紹惠普近年來所面對的挑戰，以及「強調分權」的
企業文化所帶來的危機，同時也談到惠普如何同時保有既有企業文化的優
點，並且在網路時代的激流中，尋找新的出路。其中第三部--「惠普風範
(The HP Way)」當中，作者深入介紹惠普的企業文化、管理風格、營運態
度等，其中「顧客至上」一項，由這次「網路訂購印表機價格事件」更可
見其注重客戶的態度。
第四部則是讓讀者分享作者在惠普工作二十餘年的經驗，在當中除了和作
者一同回顧台灣惠普的發展之外，也重溫前面所提到的「惠普風範」。最
後一部份，則是作者對於惠普在知識產業時代所扮演的角色的看法與期許
，雖然是針對「惠普」所提出的看法，但是當中許多的時代脈動觀察，很
值得讀者細細品味。
最後，要分享兩句惠普內部提出的口號，我個人覺得對於任何一個團隊而
言，這兩句口號很值得深思與應用：