人的一生中會遇到各種各樣的困難和折磨，逃避是解決不了問題的，唯有以樂觀的精神
去迎接生活的挑戰。卡耐基便是生活的強者，他不僅克服了生活中的種種障礙，而且在自己
的演講生涯中創造了非凡的業績。
    在戴爾•卡耐基的生活中始終充滿著樂觀的情緒，每一次失敗不會帶給他痛苦，反而增
強了他與困難作斗爭的信心和經驗。他的樂觀感染著他周圍的人，包括他的朋友、同學和學
生，甚至只見過他一面的人，也會為他的樂觀情緒所鼓舞。
    在他每次上台講演時，心中便有一種神聖的責任感，那就是對自己負責，對聽眾負責。
    當然，不僅要了解和認識困難，更要付諸行動。根據卡耐基的方法，要取得演講的成
功，就要學習以自我為主的技術，不要心裡老想著要依賴什麼。依賴演講稿和別人都不能使
自己成功。
    對於心理上的障礙，如果演說者把演說看成一場與同學或同事、朋友間的非正式談話，
那麼便解決了心理的難題，這是走向成功的第一步。
    律師愛德華•凱特曾這麼贊揚卡耐基的演講方法：
    「對於卡耐基先生的公眾演說課程，我認為值得向大家推薦。當你想到時間是如此短
暫，價錢是如此低廉，而你竟能學到這麼多東西時，你會發現這個奇跡，通過讓我思考和不
斷練習的方法，卡耐基先生為我開拓了美好的人生。」
    紐約市商人保羅•哈瑞斯當上了他兒子成立的私立學校的董事長時，老覺得在下屬或學
生面前的演講達不到很好效果，他因此很苦惱。當別人向他推薦戴爾•卡耐基的教學時，他
便接受了這個教育。在私立學校的一次畢業典禮上，他沒有准備講稿，只使用了簡短的摘
要，便發表了十五分鐘的講話，相當的自在，卻取得了很好的效果。
    他事後說：「這種演講並不難，我覺得我已講出了重點，我能以信服力來發表演說，我
想讓人們相信我們的確有能力完成前方的挑戰。」
    所有的勝利都是自己努力的結果，只要你對自己負責，對自己充滿信心。
    卡耐基最初在青年會教授公共演說時先用的是他在密蘇里瓦倫斯堡學院中所學到的正式
技巧。那是以古典演說家愛德華•曼克、威廉•彼特及丹尼作為模式的。但是，他在教學過
程中發覺學生對這種主要是背誦的刻板方法極不感興趣時，他便思考著改進教學方法，不能
停留在前人的成就上。
    在長時間的實驗中，他選取了讓學員們自己討論他們本身所關心的問題的方式，沒想到
這在商人學生中大受歡迎，而且也特別有效，於是他便持續不變地運用這種方法並推廣這些
方法。
    １９１３年，他和柏格•依森威合著的教科書——《公眾演說的藝術》出版了，書中特
別強調技巧，而首先強調的是對自己負責，即付諸行動，這是演說的最佳竅門，同時還強調
變換聲調的效力，區別准確發音，手勢的真實性，以及聲音的魅力。
    布魯克林的一位醫生——寇地斯大夫是個熱心的棒球迷，他和球員們結成好朋友，因
此，他被邀請參加一個球隊舉行的晚會。當主持人宣佈說：「今晚有一位醫學界的朋友在
場，他就是寇地斯大夫，我們請他來為我們談談棒球隊員的健康問題。」
    遺憾的是，寇地斯大夫事先沒有得到通知，盡管他是學醫的，但是他的演講卻失敗了。
他加入了戴爾•卡耐基的訓練班後，著重訓練在班上的發言，上過幾次課後，他的緊張情緒
消失了，自信心也愈來愈強，兩個月後，便成了班上的演講名星，他現在很喜歡演講的感覺
和那份欣喜及獲得成功後的榮譽。
    其實，這只是卡耐奇先生訓練班中一個很普通的例子，像這樣的例子還有很多很多。
    運用聲音的魅力，也是取得最佳演講效果的一項很重要因素。
    聲音的共鳴能達到具有韻律感的愉快聲調，鼻音共鳴能達到這一點，但這並不是指原始
的鼻音。"真正具有共鳴效果的鼻音是指如同訓練過的法國歌星或演說家的聲音。」
    訓練這種聲音的方法是通過閱讀抒情詩，如密爾頓的《拉勒葛利》，或者湯尼生的《小
溪》等。
    戴爾•卡耐基在教學班上讓學生們當眾起來訓練朗讀抒情詩，以訓練聲音的共鳴感。
    一位公司的董事長大衛•Ｍ•顧立區便是通過先閱讀並朗誦抒情詩開始訓練演講的聲音
技巧的。
    他參加訓練班前曾告訴過卡耐基先生，他的發音不大准確，而且每逢說話時便驚恐萬
狀，一個字也說不出。
    於是卡耐基先生讓顧立區先生在訓練班同學面前先發言並朗誦詩，開始顧立區先生非常
靦腆，但還是朗誦了印度戲劇家卡利大森的詩。
    ３個月後，他的演講進步神速，在一次聚會中他激動地說：「讓我們祛除對生命的恐懼
吧！」
    這種聲音訓練法又被卡耐基先生稱之為"將微笑及愉悅的靈魂投入聲音中"的技巧。首
先，你得有勇氣站出來身體力行去演說，但又不要把演說看成是一個大難題，那只不過是一
場稍微嚴肅些的談話而已，不用害怕，你運用你的聲音首先感染自己，再去感染別人，那
麼，你成功的機會就比較大了，繼而會取得更大的成功。這種方法當然首先得保持一種樂觀
向上的精神。
    在《公眾演說的藝術中》，卡耐基還談到其他一些問題，如教導人們如何以不同的方式
運用說服力。關於影響力技術可歸類為如下四方面：
    １．解說，即對一件事或一個物體進行簡單的扼要但又鮮明的說理。包括對照法，對句
法，類推法，分割法及歸納法等。
    ２．描述，對事物的具體描寫。
    ３．敘述，則強調演講的故事性效果。
    ４．建議，爭論及遊說。
    如果我們把這些影響力逐步運用到生活的各種領域中，那麼它們對演講來說像是如虎添
翼，而且這些方法也是極容易了解和掌握的。
    本書作者還認為，說服群眾的技術是商業中最具敏感性和關鍵性的一環。
    這本書中寫道：
    「在最後的分析裡，我們認為商業的成功在於能否觸發群眾的想像力。與商人誘使人們
購買票車，帽子及鋼琴的例子相較，現代的牧師在使人們期盼獲得善果的努力上似乎顯得不
大成功，平原因在於他們未能掌握觸發群眾想像力的藝術。」
    演講藝術的重點是使演說者獲得最佳形象，從而達到推銷自己。而商人們學習演講技術
是與其推銷商品密切聯繫的。
    有效地觸發群眾想像力的成功例子有很多。
    「空中客車"飛機推銷人才貝爾納•拉弟埃，從１９７５年受聘以來，戰績非凡。他成
功地推銷了２３０架飛機，價值４２０億法郎。他動用的是一種"情感推銷法"。拉弟埃來到
印度推銷飛機時，接待他的是印度航空公司主席拉爾少將，拉弟埃的第一句話便是：
    「正因為你，使我有機會在我生日這一天又回到了我的出生地。」
    這句話直接向對方表明，感謝主人慷慨賜予的機會，使得他能在自己生日的日子裡來到
貴國，而且最具意義的是貴國乃是他的出生地。
    同時他又談到他與印度的世交，並掏出了一張拉弟埃３歲時與印度偉人聖雄甘地的合
影。這使拉爾少將大為感動，而與之簽定了合同。
    另一個成功的例子是"殘疾娃娃"被爭相領養的成功例子。
    納爾康公司的經理羅肯創造出一個別出心裁的推銷術。
    羅肯利用人們心中的愛心，創造出一些"殘疾娃娃玩具"並同時喚醒人們對殘疾孩子的關
心。
    他們做出若有其事的樣子，給每個"殘疾娃娃"取上名字，都是每一個普通美國孩子的名
字，並註明"娃娃們"的習慣，愛好，出生年月等等。領養人必須登記其姓名。每逢聖誕節，
公司將派人慰問被領養的"娃娃們"。
    這一別出心裁的行動，喚起了許多美國人，特別是一些美國孩子們的愛心，在誕節前
後，人們冒著寒氣逼人的北風，在玩具店前排起長龍，競相領養。
    這種獨創的風格，使納爾康公司大賺其利，為了讓"殘疾娃娃玩具"立於不敗之地，羅肯
又略施小計，控制"殘疾娃娃"的產量，人為地造成供不應求的現象，引起一種搶購"殘疾娃
娃玩具"的風潮，此種娃娃因此也身價大漲，真可謂奇招妙法也。
    在商業中運用這些奇招妙法的確能使商家大賺其利，當然，這種成功也和公司平常的宣
傳是分不開的。
    戴爾•卡耐基是憑著《公眾演說的藝術》這本書走進出版界的。這為他以後成功地出版
許多本暢銷書打下了深厚的基礎。
    因為這本書除了上述理論以外，還有百分之二十的內容是在重述一些著名的演講文稿。
寫進這些內容，作者的目的是吸取前人的經驗，創造自己的風格，這些著名的演講包括亨
利•與特森的《新美國主義》、圖姆斯１８６１年的演講稿《自議會退休》、羅斯福的《美
國人母性》以及威廉•布瑞安的《和平王子》。
    其中布瑞安的著名演說稿有這麼一段對卡耐基影響很大。布瑞安說：
    「我不像某些人那樣討論進化論，我尚未承認人類是低等動物的直系後代。如果你想接
受那種論調，我不會找你麻煩。但當你因為能追溯你的祖先直至猴類而高興時，請不要在沒
有更多的證據前把我和你的祖先牽扯在一起。」
    卡耐基並不滿足於已有的成就，他有著樂觀精神的同時又有著積極進取的精神。
    他一邊教學，一邊積累經驗，為今後獲得更大的成就而准備著。在教學中，他把學生的
意見不斷集中起來，並在其中加入自己非凡的智慧和創造力。
    一天晚上，在與朋友們聚會時，一位曾是他學生的顧立區董事長問他最近是否有新的成
就時，卡耐基端著酒杯滿懷信心地說，不久的將來，他會出版另一本關於公共演說的書。這
時宴會上一片歡騰，大家紛紛舉杯向可愛的卡耐基慶祝，並要求出版後能一睹為快，卡耐基
愉快地答應了。朋友散去之後，卡耐基看著寫字桌上的那本初稿默默地沉思，為自己十一年
心血和智慧而寫成的書稿感到喜悅。
    １９２６年，他自己編寫的書在各方面的努力下終於出版了。這還是一本教科書，名字
叫《公眾演說——商用課程》。這本書的出版為卡耐基的教學又提供了走向未來成功的一步。
    值得注意的是，《公眾演說——商用課程》以全新的面目解決了演說中出現的各種問
題，並舉出了許多例子供學生們借鑒閱讀，比原來與柏格•依森合著的《公眾演說的藝術》
更進一步闡明瞭卡耐基的演講理論。
    由於生動的語言，詳盡的例子及科學的方法，這本教科書一直被沿用到１９６２年。在
這以後，戴爾•卡耐基又不斷對這本書進行修改。現在的版本已較少強調技術方面。
    正因為如此，這本書成為目前卡耐基課程中使用的三本教科書之一。
    經歷了這一次的成功，戴爾•卡耐基又向前邁出了一大步。
    歷經數年，卡耐基的名聲越來越響，人們對他的學說也表現出越來越接受的態度。
    《公眾演說——商用課程》這本書提到了一個全新的內容，即證明熱忱是有效的演說的
關鍵，而內在精神則是公共演說的重點。如何發揮自己的勇氣及自信心也是一個重要問題。
    熱忱是發自演講者內心的興奮，並把這種興奮洋溢在全身，使自己充滿感染力。如果某
人一上台演講，便能將這種熱忱感染給四周的聽眾，再通過一些必要的演講技巧，便能贏得
聽眾們的支持。
    卡耐基在教學過程中，給學生灌輸的便是這種熱忱的精神。他自己身體力行，首先用自
己的熱忱影響著他的學生，學生們掌握了這種方法後，在每次訓練及正式場合中都會取得或
多或少的成功。當卡耐基先生看到學生們因擁有熱忱而取得進步時，內心感到異常的激動，
他更加發奮地工作，常常在學校裡和他的同事們積極討論下一步的工作計劃，直到深夜。
    實際上，熱忱與內在精神的涵義基本上是一致的。一個真正熱忱的人，他內心的光輝熠
熠發光，一種炙熱的精神本質就會深深地植根於人的內在思想中。
    無論是誰心中都會有一些熱忱，而那些渴望成功的人們的內心世界更像火焰一樣熊熊燃
燒，這種熱忱實際上是一種可貴的能量，用你的火焰去點燃別人內心熱忱的火種，那麼你又
向成功邁向了一大步。
    卡耐基在課堂上比較喜歡引用紐約中央鐵路公司前總經理的人生名言：「我愈老愈更加
確認熱忱是勝利的秘訣。成功的人和失敗的人在技術、能力和智慧上的差別並不會很大，但
如果兩個人各方面都差不多，擁有熱忱的人將會擁有更多如願以償的機會。一個人能力不
夠，但是如果具有熱忱，往往一定會勝過能力比自己強卻缺乏熱忱的人。"卡耐基覺得這句
話清晰明白地反映了自己的觀點，他在總結前人經驗的基礎上，把熱忱注入了學員的靈魂中。
    不過，熱忱不是面子上的功夫，如果只是把熱忱溢於表面而不是發自內心，那便是虛偽
的表現，如果這樣，往往不能使自己獲得成功，反而會導致自己失去成功的機會。
    因此，訓練熱忱的方法是訂出一份詳細的計劃，並依照計劃執行，培養對熱忱的持久感
受，盡量使人的熱忱上升，不使人的熱忱逐漸下墜。
    一位名叫詹姆士•倫迪威的人曾參加過卡耐基的課程講授班。倫迪威在一家保險公司工
作，他非常熱衷於聽卡耐基的課程。
    一天晚上，詹姆士和朋友雷德•斯特瑞一起去吃晚飯，詹姆士•倫迪威指著一輛卡迪拉
克豪華轎車對斯特瑞說：「每當我看到某處停放著這麼一輛豪華車時，我便對自己說，'詹
姆士，總有一天你也要開這種車子。'」
    詹姆士有了這個目標，便朝著這個目標而努力，並時時刻刻保持這種實現目標的熱情。
由於卓越的工作成績，詹姆斯很快就升了職，他有能力購買卡迪拉克車了。但他並沒有就此
止步，他對生活的那份熱忱使他向更大的目標衝刺，他由人事部經理升職到奧克拉荷馬州杜
沙市擔任分公司的經理，又因為成績非凡，不到三十歲的他再次被任命為這家保險公司的副
總經理。
    在個人的生活中，需要有一個奮鬥的計劃，最簡要的辦法便是確立自己的目標，但目標
不能太低，也不能太高。尤其要為追求這個目標保持一份熱忱和興奮。無論男女，只要有一
個這樣的目標，對工作抱有高度熱忱和興趣，便能逐步向自己的目標邁進。
    在賓西法尼亞州布瑞頓市的一個推銷人員教學班中，克利斯•凱蒂報告了如何為實現自
己的目標而按照預定計劃實施的經歷。
    克利斯的工作計劃是推銷急救箱。聖誕節快到了，可是急救箱還剩三百個，如此下去，
他們將完不成推銷額，並因此而分不到股息。在一次會議上，克利斯宣讀了以前在卡耐基課
堂中宣讀過的可以鼓勵人的一首詩。這首詩和克利斯的熱忱鼓勵了"推銷人員教學班"的同
學，他們同意出去加倍努力推銷剩餘的急救箱。由於他們的熱忱使得在一個星期內推銷了二
百多個急箱，達到了他們必須推銷出去的數目，並且有足夠的利潤，讓每一個股東都分到一
些股息。
    熱忱不僅能使一個有目標的渴望成功的人走向成功的目的地，而且能鞭策那些渾渾噩噩
的人奮發努力地生活和工作。人與會之間是相互影響的，你的熱忱，可以影響別人的情緒，
那些原本不想或不願努力甚至對生活抱否定態度的人，如果沒有生活的熱忱對於你的成功來
說是一件很危險的事。
    但你也不必因此受到這麼一點點挫折而退卻，你必須保持樂觀向上的精神和一以貫之的
熱忱態度，去獲得那些不贊成你做事的群眾的支持，鞭策那些反對你的人。
    紐約州一位名叫凱布陸納的醫生，他想在他們那裡成立"美國防癌協會分會"，但他每提
出一個計劃或者一個建議，別人都會以委婉的口氣加以拒絕。例如說：「我們以前想幹過，
但都沒有效果。"或者是：「我想可能沒有人對這個問題感興趣。」
    一系列的挫折並沒有使凱布陸納醫生感到灰心，他運用卡耐基課程中一些方法，開始了
他的努力過程。他在電話裡和同事熱忱地聊天，在醫院裡，站起來熱忱地說出他的理由、主
張和建議。他並沒有到處亂跳亂蹦，亂喊亂叫，他只是表現他的誠懇、熱情，渴望和追求一
個實際的目標。不斷的熱忱工作終於獲得了可見的成效，結果大家都積極活動，支持在他們
那裡成立這樣一個重要組織。
    有些人可能會對熱忱的工作方法產生一些懷疑，想知道如何對他們必須做而又令人不快
的雜務，或者對他們不懂也不在乎的事情產生出熱忱。
    對於這個疑問，卡耐基既和同事們進行深層次的探討，自己也在多方面思索這件事。他
告訴那些人：征服畏懼的唯一法門，是先去做最畏懼的事，我們培養的熱忱首先也應去處理
最不感興趣的事，一旦這樣，在努力工作後，我們會發現這些事情，並不如以前所想的那樣
無趣和困難。
    生活中人們不可能沒有畏懼，因此，超越畏懼，不怕畏懼，面對畏懼，征服畏懼是培養
熱忱和信心的一個重要途徑。
    在有了熱忱以後，怎麼把熱忱的程度增加五倍、十倍呢？
    經過多方研討，得出了以下的方法：
    第一，強迫自己采取熱忱的行動，並持之以恆，你就會逐漸變得熱忱。
    第二，深入挖掘你的題目，研究它，學習它，和它生活在一起，盡量搜集有關它的資
料，這樣就會在不知不覺中使你變得熱忱。例如，卡耐基以前對崇拜林肯並不熱忱，直到寫
了一本關於林肯的書以後才改變了這種態度，對他非常熱忱地崇拜。對於任何事情，只有在
深入了解之後，你才會產生出熱情。
    熱忱是什麼？熱忱就是將內心的感覺表現出來，挖掘人們對討論自己感興趣的問題的興
趣，並打動人們的內心世界。
    卡耐基先生也對熱忱作了嚴格的限定，他警告不可以把熱忱和大聲叫喊與呼喚混同在一
起。他在備忘錄中寫到：「我說熱忱，是指一種熱情的精神本質，是深入人的內心。……我
喜歡稱之為'抑制的興奮'。如果你內心裡充滿要幫助別人的熱愛，你就會興奮。你的興奮從
你的眼睛，你的靈魂以至你整個人的方方面面輻射過來，你的振奮精神也會鼓舞別人。」
    在《公眾演說——商用課程》中除了討論熱忱與內在精神外，還分別探討了一系列其他
的問題，例如演講方式，演講神態，開場白及結尾的方式。還有包括附於每章之後的練習課
程如包括字的發音及換氣。此書以"如何放進措辭"一章做為結束，並在再版時附加了三篇著
名演講稿，它們是羅素•康威爾《鑽石田畝》，詹姆斯•艾倫的《在人類思考時》以及哈柏
德的《給加西亞的訊息》。
    只是擁有熱忱還不夠，還必須永遠擁有真誠。
    真誠何在？怎麼樣才能做到真誠？怎樣在大眾演講後獲得群眾的掌聲？為什麼許多人可
以長期地培養熱忱以取得老板的信服，達到升遷或為提高薪水而努力？
    卡耐基認為，真誠是不可偽裝的，是無法使人拒絕的，它同阿諛奉承有著截然不同的區
別。
    １９３０年初，在不斷的教學實踐基礎上，卡耐基簡明扼要地提出了如何教導公眾演說
的種種想法，他從身體力行到熱忱再進一步闡明真誠的理論。
    在答記者問中，他提到了一個重要想法，那就是：
    「事實上，公眾演說是無法傳授的。如果我對一個小男孩演講達到五十個小時，你認為
我能教會他游泳嗎？不行，他必須教他自己，我所能做的只是領他下水，並試著給他信心。
學習在公眾面前演說，就如學習游泳一樣，最佳的教師是練習，最大的障礙便是恐懼"。
    上面曾提及克服恐懼，在這當中，重要的是創造一個非常有趣味而且溫馨的環境。
    創造這種環境的目的是使學生們在教室裡熱烈地、真誠地暢懷演講。要做到真誠這一
步，需要做一些准備工作，而卡耐基認為這些准備是必需的，因為從這些准備工作中可以培
養你的真誠、熱忱，並使大家從這些工作中尋找你的真誠。
    演講中的真誠原則包括做好演說的准備，不要背誦或大聲地對著觀眾讀演講稿，使用引
人注意的開場白，並確定在你的聽眾希望你結束演說前談完。最重要的是，除非你是天生的
幽默家，否則的話盡量避免用玩笑調侃的方式，而應以直接的方式對你的觀眾演說。
    馬熱維蘭是卡耐基課程的一個學員，他在參加訓練前是一家公司的職員，雖然馬熱維蘭
是一個精力充沛熱情洋溢的人，但他的言行卻往往感動不了別人。參加卡耐基課程幾個月
後，情形大為改觀。馬熱維蘭在課後與卡耐基進行了一次長談。馬熱維蘭問卡耐基先生，他
在演講時愛講些小小的笑話，往往也能引起人們的笑聲，卻收不到很好的效果，你認為應該
怎麼改進呢？卡耐基意味深長地說：「問題正在這裡，你體現了你的熱情，這一點可以使你
立於不敗之地，但一些並不幽默而且會使你演講遜色的玩笑往往會適得其反，因此，摒棄那
些玩笑吧，勇敢表現你的真誠，那麼你就會走向成功的。」
    卡耐基認為人們在擁有了熱忱和真誠之後，只要勇敢地，不畏恐懼地站出來行動，那
麼，就會走向成功！
    卡耐基還通過與學員們的對話，展開了他對演講中一些重要問題的看法。
    「談一些你感興趣的事，若你能以熱忱談話，就一定會使你的聽眾感到興趣。」
    有學員問：「我該怎麼進行演講前的准備工作呢？」
    卡耐基先生回答說：「如果你打算說七秒鐘，就應該花一個小時做准備工作。在時間方
面，我認為人們專心准備所花的時間必然會有實際效果。我自始至終地相信。一位演說者在
開始談論題目前應先了解主題，主題是很關鍵的。事先准備既可來自人生經驗也可用圖書館
的資料進行研究。演說者對每一個主題必須要擁有實際的知識，千萬不能不懂裝懂，自己欺
騙自己，偽裝只能使你走向失敗。」
    有學員繼續問：「如何安排演講內容的框架呢？」
    卡耐基建議：「首先專注於你想表達的事物，循序漸進使主題清晰、明瞭、有趣、生
動、活潑。然後創造一個吸引注意力的開場白以及使人印象深刻的結尾。」
    學員繼續問：「在演講中，應該如何使用手勢及哪些手勢呢？」
    卡耐基先生微笑著說：「在演講中不要太擔心手勢問題，聽眾在一般的情況下不會太在
意你的手勢。雖然如此，在演說的同時，使用生動的手勢能幫助你放鬆自己，並增加自然的
熱忱度和真誠感。」
    有的學員問：「卡耐基先生，在演講中是否應該將手置於口袋中？」
    卡耐基先生說：「對於這個問題，如果是泰迪•羅斯福或者威廉•珍尼斯•布瑞安的
話，是完全可以的。但如果你在演講中雙手放在旁邊感到不自在的話，那麼最適合的位置就
是將雙手放在口袋裡，這是完全可以被聽眾接受的。」
    學員們又問：「是否可背誦演講稿？」
    卡耐基激動地說：「不行，永遠不可以！"繼而又解釋說：
    「不過如果有一些簡短的摘要是能接受的，我便常在較長的演說中為自己准備一張小小
的提示卡。」
    學員們提出了最後一個問題：「演講最佳時間是多久？」
    卡耐基建議道：「如果聽眾希望你停止時便可以停止演說了，那就是最佳的時間段。亞
伯拉罕•林肯的亞茲堡演說就不足五分鐘。如果你的能力超越你原先所想像的，思路開闊，
文如泉湧，否則就不該超過十分鐘。」
    與學員的這次討論在愉快、成功的氣氛中結束了。卡耐基似乎已為學員們打開一條邁向
演講成功的光明大道，而他也似乎看到了他的學員們奔馳在這大道上，只不過他是走在最前
頭，是一個傑出的領路人，但他又毫不吝嗇地指出通向成功的道路。
    卡耐基在演講中的數年來的影響，使得人們對卡耐基的信服力越來越強。因此，越來越
多的人加入卡耐基課程的培訓。由於自己影響力的擴大，這位曾是農夫、銷售員、演員以及
教師的人，成了一名公共演說家，一個能增進人們信心的人。由於他創造了一個充滿支持力
的溫馨環境，在那裡，無論你是商人、職員、作家或者是單身漢、寂寞的人，都能找到一個
發揮自己熱忱與真誠的地方。
    從此以後，越來越多的學生們聚集在他的教室裡，聽他講課，學習他的方法，同時又以
掌聲鼓勵他，購買他的書籍。這位指導者——戴爾•卡耐基在美國社會變得越來越優秀，越
來越出名了。
    當時，卡耐基還只是在美國國內大受歡迎，他的工作成果尚未影響到全世界，但就在這
時，從古巴寄來一張購買他的書籍的訂單。那個古巴人叫羅吉，他在信中向卡耐基詢問了許
多問題。卡耐基開始非常驚異，很快就熱情洋溢地回了一封信給他。原來這位羅吉和他夫人
在公共場合上都很害羞的人，極害怕在公共場合上演講，而羅吉又是一個律師，職業迫使他
要學會公共演講的本事，他只好向卡耐基求救了。這件事給卡耐基以深刻的啟迪。看來，他
的這套方法，不僅適用於美國人，而且也適用於所有渴望演講成功的外國人。我們想，卡耐
基課程後來在全世界廣受人們的歡迎，這位古巴人的來信可能是卡耐基決意要把他的成功經
驗推向世界的最初動因。
    在演講中怎麼分辨真誠呢，怎樣才能使自己真誠呢？
    卡耐基告訴學生們分辨真誠和表現真誠的方法。
    卡耐基在一場教學課上對學生說：「分辨真誠如同判定贊美和阿諛奉承一樣的簡單，一
是由心而發，另一是出自唇齒；其一是不自私，另一個則包含自私。」
    而表現真誠更為簡單，卡耐基認為：表現真誠就如同表現微笑一般簡單，如果你做了，
你很快就能相信自己；而後，由衷的真誠感覺將隨行動而至。
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