「知識管理」書摘

知識的定義、 知識市場的前景與挑戰、 知識的產生、 知識的整理與整合、 知識的移轉、
關於「知識管理」一書、

知識的定義
－數據
數據是對事件審慎、客觀的記錄，就組織而言，數據是結構化的交易記錄(Transaction Record)， 而數據本身不具備關聯性或目的。
「大量數據＝科學根據」的假象，造成兩種謬誤︰一、過多的數據會增加主事者判斷的難度。二、 數據本身不具意義，並不能提供任何判斷、解析與行動的依據。

－資訊
資訊是一種訊息，有傳送者與接收者。資訊的目的在於調整接收者對事情的看法，並影響其判斷與 行為。因此嚴格來說，接收訊息的人才能決定所得到的訊息，是否真的算是一種資訊-亦即他是否真 的受到啟發」？
為數據賦予價值，並進而轉變成資訊的幾項重要方法：<

    ◎文字化(Contextulaized)
    ◎分類(Categorized)
    ◎計算(Calculated)
    ◎更正(Corrected)
    ◎濃縮(Condensed)
－知識
知識是一種流動性質的綜合體；其中包括結構化的經驗、價值、以及經過文字化的資訊。此外，也包 含專家獨特的見解，為新經驗的評估、整合與資訊等提供架構。知識起源於智者的思想。在組織中， 知識不僅存在文件與儲存系統中，也蘊涵在日常例行工作、過程、執行與規範當中。
資訊轉變成知識的過程：
    ◎比較(Comparison)
    ◎結果(Consequences)
    ◎關聯性(Connections)
    ◎交談(Conversation)
知識可貴的原因之一，在於它比數據或資訊都要更接近行動，因此知識的評估應該以它對決策或是行動 造成的影響為準。

☆知識的主要構成要素－經驗、事實、判斷、以及經驗法則
經驗指的是我們過去曾經做過、或是曾經歷過的事。經驗最大的好處之一是鑑往知來。自經驗獲取的知 識，能夠幫助人們認出熟悉的模式，並找出當前發生的事和過去有些什麼關聯。知識本身包含了判斷的 成份，知識不但透過以往的經驗，來判斷新狀況和資訊，也能夠自我審視與琢磨，以因應新發生的狀況 。知識的演化必須透過經驗法則，這項彈性的行動指標，是經過長久以來的經歷、觀察、試驗與錯誤所 發展出來的。

☆「價值觀」、「信念」與知識
價值觀與信念對知識而言是不可或缺的。智者在觀察中所見、所吸收，以及所下的結論，絕大部份是取 決於這兩大因素。價值觀迥異的人，在相同的情況中會「觀察到」不同的事情，並且會以自身的價值觀 ，來組織自己的知識。

回到法利賽人讀書室